Politique de Confidentialité & Protection des Données

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes pour des finalités strictement définies :

• Données de Compte Utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, identifiant d'authentification Firebase/Google, mot de passe chiffré. (Finalité : Création, gestion et sécurisation de l'accès à votre espace KoraFlow).
• Données de Messagerie & Contacts : Numéros de téléphone WhatsApp, noms d'affichage WhatsApp des prospects, adresses e-mail des contacts, historique des messages textes et métadonnées des pièces jointes (documents PDF, photos, vidéos, vocaux). (Finalité : Acheminement des campagnes, boîte de réception d'équipe et assistance par le bot IA).
• Identifiants de Connexion Meta Cloud API & Resend : Identifiant de numéro de téléphone Meta (phone_number_id), WABA ID, jetons d'accès chiffrés, clé API Resend. (Finalité : Connexion directe et sécurisée avec les serveurs de Meta et de Resend).

TCH-S SARL met en œuvre des mesures techniques de pointe pour assurer la confidentialité des données :

• Chiffrement en Transit : Tous les flux réseau sont protégés par le protocole HTTPS / TLS 1.3.
• Chiffrement au Repos : Vos clés secrètes d'API et jetons Meta sont chiffrés de manière irréversible au repos avec l'algorithme AES-256.
• Isolation Multi-Tenant Étanche : Chaque entreprise cliente dispose d'un espace étanche (tenantId unique) interdisant tout accès croisé par d'autres utilisateurs.
• Hébergement Cloud Sécurisé : Serveurs hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001 et SOC 2 Type II.

Conformément aux réglementations sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès & Export : Vous pouvez exporter l'intégralité de vos contacts et statistiques en format standard (CSV/JSON).
• Droit à l'Effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez à tout moment purger la mémoire de votre bot IA ou demander la suppression intégrale et irréversible de votre compte et de toutes les données associées.
• Exercice de vos droits : Pour toute demande, il vous suffit de nous adresser un courriel à contact@tch-solution.com ou de contacter notre support WhatsApp au https://tch-solution.com/whatsapp.